お知らせ

日頃よりスマート介護をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび花王株式会社「キュレルローション４１０ｍｌ（ポンプタイプ）」の一部商品において、
海外向けに製造を続けていたリニューアル前の処方の商品を、誤って充填していたことが判明したため、
当該製品の自主回収を行うという連絡がございましたのでご案内いたします。
これにより健康被害に繋がる可能性はございません。
対象商品をそのままご使用されたとしても、品質および安全性には問題ございません。

お客様には多大なご迷惑、およびご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が再び発生することのないよう、
メーカーにはより一層厳格な品質管理を要請してまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■メーカー案内文はこちらからダウンロードしてください。
お客様のお手元に対象商品がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、
下記の「キュレルローション自主回収受付窓口」までご連絡いただきますよう何卒お願い申し上げます。
メーカーより新しい商品への交換のお手続きをいたします。

【メーカー】
　花王

【対象商品】
　商品コード：１７８－１５７　キュレル ローション ポンプ410mL

【カタログ頁】
　スマート介護カタログ：302頁

【対象ロット】
　下記製造番号の商品のみ対象となります。
　B0000855、B0001034、B0001784、B0001794、B0001804、B0002414
　※製品ロット記載位置：ポンプボトルの底面に印字してある、Bから始まる8桁の英数字
　※詳細はメーカー案内文をご確認ください。

【対象商品交換方法のご案内】
　自主回収窓口にお申し込みいただいた後、10日ほどで返送用資材を送付いたします。
　対象商品の「ローション ４１０ｍｌ」のみを送付ください。
　対象商品を確認後、2週間ほどで新しいローション ４１０ｍｌを送付させていただきます。

【お問い合せ先】キュレルローション自主回収受付窓口
　・WEB受付窓口（24時間受付）
　　https://sampleform2.kao.com/n/form/qngb/rVUfXekx7HTYtYxR8Wrzu
　・電話受付窓口
　　フリーダイヤル：０１２０－１６５－６９８
　　受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
　※お問い合わせの状況によりお待ちいただくことがあります。WEB窓口のご利用をおすすめします。
　※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

【メーカーホームページ】
　https://www.kao.com/jp/newsroom/news/release/2025/20250618-002/

■その他に関するお問い合せ先
　　スマート介護お問い合せセンター
　　電話：0120-535-071
　　※受付時間 9：00～17：30（土・日・祝日を除く）