1.お客様登録用紙のご記入

まずは、専任営業がお客様にお伺いいたします。
お客様登録用紙のご記入・お申し込みをして頂きます。もちろん、登録は無料です。

2.お客様登録完了・スマート介護カタログのお届け

「登録完了のご案内」がFAXで送信されます。
スマート介護カタログとFAXオーダー用紙を担当販売店よりお届けいたします。

3.Web利用者登録

スマート介護カタログが届きましたら、インターネットで「Web利用者登録」を行います。
※カタログ裏表紙オーダーシートに記載のユーザーコード・販売店コードを入力しますのでお手元にご用意ください。
「Web利用者登録の方法」はこちら

3ステップで簡単にWeb登録が可能です。
すぐにWebから簡単スピーディーにご注文いただけるようになります。

インターネットでご注文の場合

1.スマート介護にログインしてください。

登録完了メールに記載された「WEB利用者ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。

2.クイックオーダー画面で「商品コード」と「数量」を入力。
   または、各種商品検索画面で商品をお選びください。

「商品コード」と「数量」を入力するだけで簡単にご注文いただけます。
また、環境対応商品という条件をつけて商品を検索・ご注文いただくことも可能です。

3.「ご注文内容」をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。

注文完了画面が表示され、ご注文内容を記載したメールがご登録のメールアドレスに送信されます。

4.翌日^※、お客様に商品をお届けします。ご希望日や土曜日のお届けも承ります。

月曜から土曜日（祝日を除く）にお届けします。
金曜日のご注文で月曜のお届けをご希望の際はご指定日をご記入ください。
※一部商品、地域については、翌々日以降のお届けとなります。

FAXでご注文の場合

1.スマート介護カタログでご希望の商品をお選びください。

2.FAXオーダーシートに「商品コード」「数量」をご記入ください。

FAXオーダーシートはカタログの裏表紙にございます。お手数ですが、コピーしてご利用ください。
FAXオーダーシートには、予めお客様名とユーザーコードが印刷されていますので、商品コードと数量の記入で簡単にご注文いただけます。

3.ご注文のFAX

ご注文のFAXは、
フリーダイヤル 0120-535-060 へ。

ご注文いただくとすぐに出荷処理に入りますので、送信の際には内容をもう一度ご確認ください。

4.翌日^※、お客様に商品をお届けします。ご希望日や土曜日のお届けも承ります。

月曜日から土曜日（祝日を除く）にお届けします。
また日曜・祝日のお届けをご希望の場合は、ご注文前にスマート介護お問い合わせセンター　ＴＥＬ0120-535-071までご連絡ください。お時間指定は承っておりません。
※一部商品、地域については、翌々日以降のお届けとなります。

追加オーダーについて

• １回目のご注文が税抜2,500円（＋税）以上の場合、注文日の同日中（前日の17:00 〜当日の17:00）に同じお届け先の追加注文に関しましては２回目のご注文をいただきますと、ご注文が税抜2,500円未満でも追加オーダーとして配送料は無料となります。（弊社に着信した時間からの適用になります。）
• 追加オーダーの場合、新しいFAXオーダーシートに追加でご注文される商品のみを記入し、『追加』欄にチェックしてお送りください。 チェックがない場合は、追加オーダーとして適用されません
• １回目のご注文方法（インターネット・FAX）と２回目のご注文方法が同一でない場合は追加オーダーとして適用されません。必ず同一方法でご注文ください。

商品のお届け

• 日曜日のご注文は、月曜日のご注文受付となります。(祝日のご注文は翌営業日のご注文受付)
• ご指定がある場合には土曜日の配送も可能です。ご希望の方は必ず指定日をご記入ください。（トラックマークの商品を除く）

• 北海道への商品のお届けについてはこちら（PDF）
• 沖縄県（本島）への商品のお届けについてはこちら（PDF）

マーク商品は

家具専用の配送便でお届けする商品です。お客様組立商品以外は、配送時に組立設置・残材処理まで行います。なお、開梱された商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
また、一部地域（山間部など）は翌々営業日以降のお届けとなります。

マーク商品は

ご注文をいただいてからお取寄せいたしますので、納期をいただく商品です。お急ぎの際は、事前にお問い合せセンターまでご確認ください。なお、キャンセル・返品はできませんのでご注意ください。

返品

商品はお届けより90日以内であれば返品が可能です。

※返品をお受けできない場合

下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

• 特別注文商品
• 設置・施工済の商品
• 納品案内書より９０日以上経過した場合
• パッケージ開封後の商品
• 一度ご使用になった場合
• 食品・飲料・書籍・消費期限のある商品
• マーク、開封されたマーク商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた場合

• お取り寄せ商品
• 本サービス対象外商品外の商品

返品の流れ

商品のキャンセルについて

ご注文すぐに出荷処理を行いますので、ご注文された商品はキャンセルできません。
お手数ですが商品到着後に返品の手続きをお願いいたします。

※インターネットでご注文の場合のみ、ご注文後10分以内であれば、注文履歴照会からキャンセルが可能です。

商品の交換について

商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

商品の配送料について

１回のご注文あたり2,500円（税抜）以上の場合は、無料になります。
2,500円（税抜）未満のご注文は、配送料300円（税抜）をご負担いただきます。

ご購入代金のお支払いについて

請求書・お支払方法