お知らせ

2025.10.24

平素はスマート介護をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

このたびアンカー・ジャパン株式会社より「Soundcore3」の一部に、電池セルの製造過程において不備があったことが判明し、
事故等の発⽣防⽌を第⼀に考え⾃主回収を行うと連絡がございましたのでご案内いたします。
お客様には多大なご迷惑、およびご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が再び発生することのないように、メーカーにはより一層厳格な品質管理を要請してまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■メーカー案内文：こちらからダウンロードしてください。

お客様のお手元に対象商品がある場合は、お手数をおかけしますが、
下記の受付フォームよりお申込みいただきますよう何卒お願い申し上げます。

【メーカー】
　Anker

【対象商品】
　商品コード：204-241 Bluetoothスピーカー Soundcore3

【該当ロット】
　受付フォームよりお手元のシリアルナンバーをご入力いただき、回収対象かご確認ください。

【シリアルナンバー確認方法】
　製品本体　底面に印字
　

　※詳細はメーカー案内文をご確認ください。

【オンライン受付フォーム】
　https://www.ankerjapan.com/pages/202510-support

【電話受付】
　受付時間：9:00～17:00（土日祝日含む）
　電話番号（通話料無料）：0120-775-171