スマート介護Ｗｅｂサービスご利用規約

スマート介護Ｗｅｂは、商品の販売者である当社（以下「当社」という。）が、プラス株式会社ジョインテックスカンパニー（以下「ジョインテックス」という。）と共同で、商品の購入者（以下「購入者」という。）に対し提供する介護用品およびオフィス用品のインターネット受注・配送サービスです。

当社は、ジョインテックスが運営するＷｅｂ上のコンピュータシステム（以下「本システム」という。）により、購入者から商品等の注文を受け付け、購入者の指定先へ商品の配送を行います。

スマート介護Ｗｅｂのご利用に際しては、以下の規約が適用されます。

第１条　利用資格

スマート介護Ｗｅｂは、当社ならびにジョインテックスが定める基準により適格と認められ、以下（１）（２）の登録手続を有効に完了した購入者に限り利用できます。

（１）ユーザー登録
（２）Ｗｅｂ利用者ＩＤ登録

第２条　ユーザー登録

１．購入者がスマート介護サービスの提供を希望する場合には、「スマート介護お客様登録用紙」に必要事項を記入・捺印の上、当社へユーザー登録を申し込むものとします。

２．ユーザー登録は、ジョインテックスが運営するスマート介護お問い合せセンター（以下「お問い合せセンター」という。）にて行われます。ユーザー登録作業が終了した購入者には、お問い合せセンターから「登録完了のご案内」がファクシミリにて送信されます。お問い合せセンターより、購入者へ「登録完了のご案内」を送信したことをもって、ユーザー登録が完了したものとします。

３．当社またはジョインテックスにより、ユーザーとして適格でないと判断された場合には、ユーザー登録をお断りする場合があります。

第３条　Ｗｅｂ利用者ＩＤ登録

１．Ｗｅｂ利用者ＩＤ（以下「利用者ＩＤ」という。）登録のお申込みは、購入者が「登録完了のご案内」を受領した後、スマート介護のＷｅｂサイト（以下「Ｗｅｂサイト」という。）のＷｅｂ利用者新規登録画面にて所定項目を入力し送信することにより行われます。この際、「登録完了のご案内」に記載のユーザーコードが必要となります。

２．お問い合せセンターは、利用者ＩＤ登録作業が完了した購入者に対し、利用者ＩＤとパスワードを記した「Ｗｅｂ利用者ＩＤ登録通知書」を電子メールにて送信します。ユーザーコードをもとに利用者ＩＤとパスワードを取得し、Ｗｅｂサイトでの注文が可能となった購入者に属する方をＷｅｂ利用者とします。

３．スマート介護では、一つのユーザーコードを、購入者に属する複数のＷｅｂ利用者が共用することができます。この場合、Ｗｅｂ利用者を「管理者」と「一般利用者」とに分類することができ、管理者は同一ユーザーコードの各Ｗｅｂ利用者の利用者ＩＤについて、承認発注や予算管理等の各種設定を行うことが可能です。

第４条　利用者ＩＤとパスワードの管理

１．購入者は、ユーザーコード、利用者ＩＤおよびパスワードを第三者に使用を許諾し、または開示しないものとします。

２．購入者は、ユーザーコード、利用者ＩＤおよびパスワードを自己の責任において管理、使用するものとします。

第５条　商品の注文

１．スマート介護Ｗｅｂによる商品の注文は、購入者が、Ｗｅｂサイトから商品注文のために必要な所定の事項を入力の上（承認者を設定している場合には、その承認を経て）、当該注文内容を本システムへ送信し、本システムが当該注文内容を受け付けたことをもって商品の注文がなされたものとみなします。

２．スマート介護Ｗｅｂでは、本システムが購入者からの注文を受け付け、商品が出荷された時点をもって取引は成立し、購入者と当社の間で別途定める取引条件が適用されます。

第６条　商品の引渡し

購入者のユーザー登録上の指定先に商品が配送されたことをもって、当社から購入者へ商品の引渡しがなされたものとします。なお、スマート介護利用の際の注文締切時間、商品の配送日については、Ｗｅｂサイトの「サービスエリアと配送日について」のページにてご確認いただけます。

第７条　配送料・消費税

１．購入者からの１回の注文金額が2,500円未満（消費税の金額は除く）の場合には、購入者は、当該１回の注文につき配送料として別途300円（税抜）を負担するものとします。

第８条　支払条件

商品代金・配送料および消費税等の支払については、購入者と当社の間で別途定める販売取引条件に準拠します。

第９条　商品注文後の取消し

スマート介護Ｗｅｂでは、購入者からの注文を受け付けた後、ただちに商品の出荷処理を行うため、購入者からの商品の注文後の取消しはできません。購入者が注文を取り消したい場合は、第１０条に定める返品の取扱いにしたがうものとします。

第１０条　返品の取扱い

１．購入者は、納品案内書記載の納品日から９０日以内にお問い合せセンターに返品連絡を行った場合に、返品が可能です。ただし、以下の場合には返品はできません。

（１）本サービス対象商品外の商品
（２）お取寄せ商品（カタログ上でマーク記載の商品）
（３）一度ご利用になった商品、パッケージ開封後の商品
（４）飲料・食品、一度ご使用になった食器類
（５）書籍および開封されたビデオ、パソコンソフト類
（６）特別注文商品（お名前を入れた商品、別製品等）
（７）購入者の責で傷や汚れ等が生じた商品
（８）納品案内書に添付されている返品依頼書がないとき

２．当社は、購入者に対し、本条にもとづく返品にかかる配送料等の諸費用を請求することができるものとします。

３．当社ならびにジョインテックスの責による商品の欠陥・不良、数量・商品の誤配送にもとづく返品の場合にはこの限りではありません。

第１１条　免責事項

１．当社ならびにジョインテックスの責によらない事象の発生により購入者が損害を被っても、当社ならびにジョインテックスは何ら責任を負わないものとします。

２．天災地変、法令の制定改廃、公権力による処分、輸送機関の事故、輸送車両の事故・故障、道路の渋滞その他やむを得ない事情ならびに購入者による注文書への誤記・未記入等その他購入者の責に帰すべき事由により商品の引渡しが遅延し、または引渡しの不能を生じた場合、お問い合せセンターはただちに購入者に通知します。ただし、これによって購入者に損害が生じても、当社ならびにジョインテックスは何ら責任を負わないものとします。

３．当社ならびにジョインテックスの端末機の障害、保守または情報システムの変更等、当社ならびにジョインテックスの事情により、もしくは電気通信事業者の回線障害等によるオンラインシステムの中断、機能不全により発生する損害についても、当社ならびにジョインテックスは何ら責任を負わないものとします。

第１２条　インターネット上の免責事項

１．Ｗｅｂサイトにおける商品・サービス、その他の記載内容等については、その正確性、有用性、信頼性、合法性、ならびにコンピューターウイルスなど有害なものが含まれていないこと等を保証するものではありません。

２．スマート介護Ｗｅｂでは、購入者が個人情報を入力・送信する際に、暗号化処理を行なうなどの安全対策を実施しますが、その場合でも情報の漏洩等の可能性は否定できないことを購入者は了承します。

３．インターネット上の障害・事故等に起因した、注文情報の未着、電子メールの送信不良、およびそれらによって発生した損害等については、当社ならびにジョインテックスは一切の責任を負わないものとします。

第１３条　月間注文限度額

１．当社は、スマート介護サービスにおいて購入者が商品の注文等をいただくことのできる月間の注文限度額（以下「月間注文限度額」という。）を設定することができます。

２．前項にもとづき購入者からの注文金額が当該月間限度額を超過するときは、当該注文にかかわる商品の配送の全部または一部ならびに提供するサービスの全部または一部を停止させていただく場合があります。

第１４条　１回あたりの注文限度額

購入者のスマート介護サービスにおける１回あたりの注文限度額は、一律５０万円とします。これを超える金額の注文を希望される場合には、事前に当社へご相談ください。

第１５条　利用資格の喪失等

１．当社は、購入者に次の各号に該当する事由が発生した場合には、通知・催告その他何らの手続を要せず、ただちにスマート介護サービスにかかわる契約の全部もしくは一部を解除し、当該購入者のスマート介護サービスの利用資格を喪失させることができます。

（１）購入者が商品代金その他債務につき支払債務を怠ったとき
（２）購入者が本利用規約の各条項のいずれかに違背したとき
（３）購入者が自ら振り出しもしくは引き受けた手形または小切手につき不渡りを生じたとき
（４）購入者が保全執行、民事執行または滞納処分を受けたとき
（５）購入者が破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算の開始等の申立を受け、もしくは自ら申立をなしたとき
（６）購入者の財政状態が悪化し、またはそのおそれがあると客観的に認められる事情が判明したとき
（７）購入者が当社所定の取引基準または本利用基準に適合しなくなったとき
（８）当社との取引が終了もしくは解約となったとき
（９）購入者に詐術その他背信的行為があったとき
（１０）前各号に準ずる事由があったとき

２．購入者が前項各号のいずれかに該当したときは、購入者は当社に対する全債務の期限の利益を喪失し、ただちに債務残高全額を支払う義務を負います。

３．前２項にもとづき、当社もしくはジョインテックスが解除権を行使した場合でも、当社もしくはジョインテックスは、購入者に対し損害の賠償を請求することができます。

第１６条　登録事項の変更の届出

購入者は、登録事項に変更があったときには、ただちに所定の手続により当社に届け出るものとします。変更の届出がなされなかったために生じた損害については、当社ならびにジョインテックスは何ら責任を負わず、商品その他ファクシミリ、電子メールを含む送付物等の延着または不着についても、通常到着すべきときに購入者に到着または着信したものとみなし、当社は通常どおり代金の請求等を行うことができるものとします。

第１７条　禁止行為

購入者は、スマート介護サービスおよびスマート介護Ｗｅｂ利用に際し、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。

（１）ユーザー登録等において虚偽の届出を行うこと
（２）他人名義、虚偽の購入者もしくは虚偽の利用者ＩＤまたはパスワードを使用して注文を行うこと
（３）Ｗｅｂサイトにアクセスして情報を改ざんすること
（４）Ｗｅｂサイトおよびスマート介護サービスの電子メールアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信すること、または書き込むこと
（５）Ｗｅｂサイトならびにスマート介護サービスにかかわる特許権、意匠権、商標を含む産業財産権および著作権その他の知的財産権等を侵害すること
（６）Ｗｅｂサイトならびにスマート介護サービス利用により得られる情報について、複製、送信、郵送、出版、配送、放送その他の方法を問わず、自ら利用しまたは第三者の利用に供すること
（７）その他、当社ならびにジョインテックスが不適切と認めた行為

第１８条　商品等の変更

スマート介護サービスでは、Ｗｅｂサイトに掲載される商品およびその仕様・価格等またはサービス（有償・無償を問わず）内容およびその対価等について、随時変更もしくは取扱いを中止する場合があります。

第１９条　業務の委託

当社およびジョインテックスは、本サービスの提供を当社の責任において第三者に委託する場合があります。

第２０条　購入者情報の取扱い

１．購入者が、Ｗｅｂサイトより注文した商品等のお届けに必要となる購入者の所在地、電話番号、メールアドレス、利用者ＩＤ、パスワード、スマート介護サービスの利用状況等に関する情報は、スマート介護サービスのデータベースに登録されます。

２．当社ならびにジョインテックスは、登録された情報についてスマート介護サービスの運営以外の目的には使用しないものとし、スマート介護サービスの運営にかかわる者（業務委託先等）以外の第三者には開示しないものとします。ただし、購入者から事前の同意が得られた場合にはこの限りではありません。

３．当社ならびにジョインテックスは、スマート介護サービスの運営にかかわり購入者より開示された個人情報については「個人情報保護に関するお知らせ」（http://www.smartkaigo.jp）に準じてお取り扱いいたします。

第２１条　合意管轄裁判所

１．本規約にかかわる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２．商品またはサービスの利用代金等にかかわる係争については、前項の定めにかかわらず、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることができます。

第２２条　本規約の改定

本規約の改定は、Ｗｅｂサイトにその内容等を掲載することにより行うことができ、その時点で効力は発生します。本規約の改定は予告なく行われる場合がありますので、購入者は定期的に本規約をご確認ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（規約制定日　平成２６年４月２８日）

■個人情報の取り扱いについて

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クッキーとは－
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8. 当社で保有する個人情報の開示等の手続きおよびお問合せについて
お客様は、弊社に対してご提供頂いた個人情報の開示を求めることができるとともに、開示した個人情報に誤りがあった場合には、当該個人情報の訂正又は削除を求めることができます。なお、開示、訂正又は削除の請求を行う場合には、以下の個人情報相談窓口にお申し出下さい。
当社の保有いたします開示対象個人情報の利用目的通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供の停止（以下、「開示等」といいます。）
をご希望される場合は、以下の手続をしていただくことで対応いたします。

【1】利用目的の通知
当社の保有する開示対象個人情報に関して、ご本人様自身の情報の利用目的の通知をご希
望される場合には、ご請求いただいた方がご本人様（またはその代理人様）であることを確認した上で対応いたします。

但し、ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合、国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき、取得の状況からみて明らかであると認められる場合は、利用目的の全部または一部を通知出来ない場合があります。

【2】ご本人様に対する個人情報の開示について
当社の保有する開示対象個人情報に対して、ご本人様自身の情報の開示を希望される場合
には、ご請求いただいた方がご本人様(またはその代理人様)で あることを確認した上で対
応いたします。
但し、ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合、法令に違反することとなる場合は、情報の全部または一部を開示できない場合があります。

【3】個人情報の訂正・追加・削除について
当社の保有する開示対象個人情報に関して、ご本人様自身の情報の訂正、追加または削除
(以下、「訂正等」といいます。)をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人様
(またはその代理人様)であることを確認した上で対応いたします。

但し、保有する開示対象個人情報の内容が史実である場合、法令の規定により特別の手続きが定められている場合、利用目的からみて訂正等が必要でない場合は、ご請求に応じることが出来ない場合があります。

【4】個人情報の利用停止・消去または第三者提供の停止について
当社の保有する開示対象個人情報に関して、ご本人様自身の情報の利用停止もしくは消去
または第三者提供の停止(以下、「利用停止等」といいます。)をご希望される場合には。ご
請求いただいた方がご本人様(またはその代理人様)であることを確認した上で対応いたし
ます。
なお、開示対象個人情報の一部または全部を利用停止・消去または第三者の停止をした場合、ご要望に沿ったサービスの提供、取引等ができなくなることがありますので、あらかじめご了承下さい。

開示対象個人情報の開示等をご希望の場合
■開示等請求をできる方
ご本人様または未成年者等の法定代理人または委任状など代理権の存在を証明する文書を
お持ちの代理人様(以下、「代理人」といいます。)のいずれかの方に限ります。
■開示等請求の方法
開示等請求をされる場合は、以下の申請書式(A)の中から必要な書式をダウンロードし、所
定の事項をご記入の上、
(B)の本人確認の書類を同封の上、下記宛、簡易書留または配達記録郵便にてご郵送下さい。
なお、封筒には、「開示等請求書類在中」とお書き添え下さい。


〒105-0001　東京都港区虎ノ門4丁目1番28号
虎ノ門タワーズオフィス12F
プラス株式会社　コーポレート本部　個人情報相談窓口

尚、開示請求にあたっては、以下の事項をあらかじめご了承下さい。
・本人確認に必要な書類の取得費、郵送料等の経費は全てご本人様の負担とさせていただきます。
・ご請求の際、提出いただきました書類は全て返却いたしません。
・郵送以外の方法による請求(直接、来社頂いての請求や電話、メールでの請求など)はお受
けできません。

(A)当社指定の請求書書式
※当社指定の請求書書式を選択してダウンロードして下さい。

【PDF】個人情報利用目的通知書

【PDF】個人データ開示請求書

【PDF】個人データ訂正等請求書

【PDF】個人データ利用停止請求書

(B)本人確認のための書類
ご本人が請求される場合に必要な書類について
有効期限内のもの、または発行より3ヶ月以内のものであり、氏名、住所、生年月日が確認でき、顔写真付のものは1種類。顔写真付きではない身分証明書は次のうち2種類の提出を必要とします。
1.運転免許証(各都道府県公安委員会発行のもの。国際運転免許証は除く)の写し
2.学生所の写し
3.日本国の旅券(パスポート)の写し
4.健康保険証の写し
5.現住所が記載されている住民票
6.障害者手帳、療育手帳、または精神障害者保険福祉手帳の写し
7.外国人登録証明書の写し
8.旅券(パスポート)の写し

代理人の方が請求される場合に必要な書類について
1.当社指定の委任状
2.代理人ご自身の本人確認(上記ご本人様が請求される場合と同じ)
3.法定代理人の場合:法定代理権を有する事を確認するための書類(3ヶ月以内に発行された
戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族(子)が記載された有効期限内の保険証の写しも可)及び
法定代理件を有する者であることを確認するための書類
任意代理人の場合:ご本人の実印が押印された委任状及びご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内)

【PDF】当社所定の委任状

■開示等請求の手数料について
開示対象個人情報の利用目的通知申請または開示対象個人情報の開示申請をなされた場合
は、以下の手数料をご負担いただきます。
手数料:1申請あたり　2,000円(消費税込み)
支払方法:2,000円分の郵便小為替もしくは銀行振込利用控えを前記請求書に同封下さい。

銀行振込の場合は、下記口座にお振込み下さい。
銀行名　　みずほコーポレート銀行
支店名　　新宿営業部
口座番号　普通預金　3501773
口座名義　プラス株式会社　個人情報相談窓口


郵便小為替が同封されていない場合や振込金額が不足の場合、その旨ご連絡申し上げます
が、所定の期間内にお支払い頂けない場合は開示の請求がなかったものととして対応させ
ていただきます。
郵便小為替または銀行振込による手数料の支払い確認後、「保有個人データ」利用目的通知、
調査を開始させていただきます。


【開示対象個人情報の開示等申請をお受けできない場合の事由】
上記(1)～(3)の各ただし書きに記載された場合のほか、次に定める事項に該当する場合は、
開示等申請をお受けできません。
その場合は、その旨を通知いたします。なお、開示等申請をお受けできない場合や対象となる個人情報を保有していない場合はその旨を通知いたします。
この場合、所定の手数料はお返しできませんのでご了承ください。
1.請求書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社への登
録内容が一致しないことなどから、ご本人からの申請であることが確認出来ない場合。
2.代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合
3.所定の申請書類の記入に不備があった場合
4.申請対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
5.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
6.他の法令に違反することとなる場合

なお、保有個人データ訂正等請求、保有個人データ利用停止請求につきましては、手数料は無料となります。
回答方法:申請者の申請書記載住所宛に署名(配達証明郵便)によってご回答いたします。
個人情報のお問合せについて
その他当社における個人情報の取扱いに関するお問合せ等につきましては、下記の窓口で
対応しておりますので、メールにてお問合せ下さい。
合理的な範囲で速やかに回答させていただきます。なお、その際、ご本人からのお問合せであることを確認させていただく事がありますのであらかじめご了承下さい。なお、直接ご来社をいただいてのお申し出やお問合せはお受けできませんので、ご了承下さい。

【お問合せ窓口】
プラス株式会社　個人情報相談窓口
kojin@plus.co.jp


※ご請求に際して取得した個人情報の「利用目的」
開示等のご請求に伴い取得した個人情報は、ご請求に必要な範囲のみで取り扱うものとし
ます。
ご提出いただいた書類は回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。


9. 個人情報に関する管理者について
個人情報に関して、ご意見、ご質問等ございましたら、下記までご連絡ください。

〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス12階
プラス株式会社　コーポレート本部・総務部長
TEL 03-5860-7058 FAX 03-5860-7048

10. 『 個人情報の取扱いについて 』 の変更について
弊社が 『 個人情報の取り扱いについて 』 を変更する場合は、このウェブページにおいて変更を告知いたします。
※『 個人情報の取り扱いについて 』 に関してご質問などがある場合は、plus@plus.co.jp までご連絡ください。

◆特記事項（お支払いについて）

スマート介護Webよりお申込のお客様は株式会社ラクーンの提供する「Paid」でのお支払いとなります。
Paidは掛けでのお支払いが可能な決済手段です。
商品代金はPaidから送付される請求書記載の口座にお振込ください。

＜ご利用条件＞
・銀行振込　※お申込後のメールで口座引き落としにも変更が可能です。
・月末締め翌月末払い

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